Comprar billetes de vaporetto online: voucher, máquina, validación

Por qué comprar antes de viajar

Un billete comprado online es el mismo título de transporte oficial de ACTV que venden las máquinas de Venecia. Lo que cambia es dónde pasas tu primera media hora en la ciudad. En Piazzale Roma y en la estación de Santa Lucia, la cola de las máquinas es más larga justo cuando llegas: los trenes, los autobuses del aeropuerto y los primeros barcos de la mañana dejan a sus pasajeros en la misma acera con pocos minutos de diferencia.

La segunda razón es que en casa se elige mejor. Las duraciones van de 75 minutos a siete días, y un bono por tiempo empieza a compensar a partir del tercer trayecto del día. Esa es una cuenta que conviene hacer antes de plantarte delante de una pantalla con una maleta en cada mano. Todos los importes están en el resumen de precios, y el resumen de billetes empareja las duraciones con los días y los trayectos que tengas previstos.

El voucher y el código PNR

Al reservar online recibes un voucher por correo electrónico, no un billete. El voucher lleva un código QR y, impreso debajo, un código PNR, una referencia corta de la reserva. El PNR es lo que cuenta en Venecia. Lo tecleas en una máquina de venta y la máquina imprime el billete de ACTV.

Este es el camino que describe AVM para las plataformas que autoriza a vender billetes de ACTV, GetYourGuide entre ellas: el código se convierte en título de transporte en una máquina automática antes del primer trayecto. El voucher del móvil no es un billete. Acercarlo al lector del embarcadero no sirve de nada.

Dónde se recoge el billete

Recoger el billete rara vez supone un rodeo. Vela, la empresa de venta del grupo AVM, gestiona unas 110 máquinas de venta y 25 oficinas de venta en toda la red de Venecia, además de varios cientos de puntos de venta autorizados.

Hazlo antes de subir a bordo, no después. Un voucher no se puede canjear en el barco, y la tripulación no puede convertir una referencia de reserva en un billete. Encaja el canje en el paseo desde la estación o la terminal de autobuses hasta tu primer embarcadero y te olvidas del papeleo para el resto del viaje.

Cuándo empieza la validez

El voucher se puede canjear cualquier día, y recoger el billete tampoco pone el reloj en marcha. La validez empieza con la primera validación, cuando acercas el billete impreso al lector blanco y amarillo del embarcadero antes de subir. Un billete de 24 horas validado a las 14:00 dura hasta las 14:00 del día siguiente; los billetes de 48, 72 y 168 horas funcionan igual, de forma continua, por horas y no por días naturales.

Vuelve a validar cada vez que subas a bordo y cada vez que cambies a otro barco o autobús. Eso vale para todas las duraciones, tanto para el bono de siete días como para el billete de 75 minutos. Lo que no se puede cambiar después es la reserva: un billete online no se devuelve ni se cambia de fecha, así que revisa la duración y el número de viajeros antes de pagar. El día del viaje, en cambio, queda abierto hasta que validas.

Pagar con tarjeta bancaria en vez del billete

Hay una segunda puerta de entrada a la red que no necesita ningún voucher. Los lectores de ACTV aceptan tarjetas bancarias sin contacto y monederos digitales desde junio de 2024, con el nombre de Best Fare y una puesta en marcha escalonada por tipos de billete. Acercas la tarjeta al lector en lugar de un billete y el sistema te cobra la tarifa más barata por lo que realmente has viajado.

El primer trayecto en la red acuática cuesta 9,50 €. Si sigues acercando la misma tarjeta, el total deja de subir:

Pueden viajar hasta cinco personas con una sola tarjeta: cinco toques en el mismo lector en menos de un minuto, viajando juntas. Acerca la tarjeta cada vez que subas a bordo y cada vez que hagas transbordo. En los barcos y en el People Mover no hay toque de salida, solo los autobuses lo piden. Funcionan Mastercard, Visa, V Pay, Maestro y American Express sin contacto, además de los monederos de móvil y de reloj basados en ellas; PagoBancomat no se acepta. En un control enseñas la tarjeta con la que has pagado o das los cuatro últimos dígitos de su número.

Antes de fiarlo todo a este sistema, hay dos límites que importan. El bono de un día creado acercando la tarjeta no es válido para los trayectos hacia o desde el aeropuerto Marco Polo, ni en los autobuses interurbanos, ni en los trenes de Trenitalia. Y un trayecto sin haber acercado la tarjeta al subir cuenta exactamente como un trayecto sin billete.

Comprar el billete a bordo

La venta de billetes a bordo no ha desaparecido. Donde y cuando se presta el servicio, se lo pides al marinero al subir y compras en la puerta. Desde el 1 de julio de 2024 solo se acepta el pago digital, con tarjeta en el terminal de la tripulación, y el billete se entrega ya validado. Las excepciones son el tranvía y el People Mover entre Piazzale Roma y Tronchetto: ninguno vende a bordo, así que compra antes de subir.

El Venezia Daily Pass, el billete de 24 horas, también se puede comprar así y también llega ya validado, lo que significa que el día empieza en el momento de la compra y no en el lector que tú elijas. Toma la venta a bordo como un plan B y no como el plan: depende de la salida y del terminal de tarjetas de la tripulación.

Cuánto cuesta ir sin billete

Viajar sin un billete válido no es una multa fija. La cuenta tiene tres partes: la sanción en sí, la tarifa que no pagaste y los gastos administrativos. En la red acuática queda así.

Qué no cubre el billete

El hueco que más viajeros pilla es el aeropuerto Marco Polo. Ningún bono por tiempo de ACTV es válido para un trayecto que empiece o termine allí. El suplemento de Aerobus, 7 € por trayecto y 13 € ida y vuelta, comprado junto con el bono por tiempo, es el único puente entre ambos; todas las demás formas de llegar desde el aeropuerto, con tarifas y duraciones, están en del aeropuerto Marco Polo a Venecia. Dentro de la ciudad, el billete tampoco es válido en las líneas 16 y 19 de ACTV, en la línea del Casinò ni en los barcos de Alilaguna.

• Rete Venezia Unica de AVM: GetYourGuide como plataforma de venta autorizada de billetes de ACTV, con el código PNR convertido en billete en una máquina.
• Vela S.p.A.: unas 110 máquinas de venta y 25 oficinas de venta en la red de Venecia.
• Tarifas de AVM, Urbano Venezia: las cinco duraciones, las líneas excluidas, la exclusión del aeropuerto y el suplemento de Aerobus de 7 € y 13 €.
• Precios en vigor de AVM: la validez desde la primera validación, la validación en cada embarque, la ausencia de devoluciones, la venta a bordo con tarjeta desde el 1 de julio de 2024 y los niños menores de 6 años gratis.
• Pago sin contacto de AVM: Best Fare con sus topes de 25 €, 35 €, 45 € y 65 €, cinco pasajeros con una tarjeta y los sistemas de tarjeta aceptados.
• Condiciones de uso del sistema EMV: acercar la tarjeta en cada embarque, sin toque de salida en los barcos ni en el People Mover.
• Tabla de sanciones de AVM: los importes de 64,50 €, 124,50 € y hasta 324,50 €.

Comprobado el 14 de septiembre de 2026.