Comprar billetes de vaporetto online: voucher, máquina y validación

Por qué comprar antes de viajar

Un billete comprado online es el mismo título de viaje oficial de ACTV que venden las máquinas de Venecia. Lo que cambia es dónde pasas tu primera media hora en la ciudad. En Piazzale Roma y en la estación de Santa Lucia, la cola ante las máquinas es más larga justo cuando llegas: los trenes, los autobuses del aeropuerto y los primeros barcos de la mañana dejan a sus pasajeros en el mismo punto con pocos minutos de diferencia.

La segunda razón es que en casa se elige mejor. Las duraciones van de 75 minutos a siete días, y un bono por tiempo empieza a salir a cuenta a partir del tercer trayecto del día. Es una cuenta que conviene hacer antes de plantarte delante de una pantalla con una maleta en cada mano. Todos los importes están en el resumen de precios, y el resumen de billetes relaciona cada duración con los días y trayectos que tengas previstos.

El voucher y el código PNR

Al reservar online recibes por email un voucher, no un billete. El voucher lleva un código QR y, impreso debajo, un código PNR: un localizador de reserva corto. En Venecia lo que cuenta es el PNR. Lo tecleas en una máquina de billetes y la máquina imprime el billete de ACTV.

Este es el procedimiento que AVM describe para las plataformas autorizadas a vender billetes de ACTV, entre ellas GetYourGuide: el código se convierte en título de viaje en una máquina automática antes del primer trayecto. El voucher en tu móvil no es un billete. Acercarlo al lector del embarcadero no sirve de nada.

Dónde recoger el billete

Recoger el billete casi nunca supone un rodeo. Vela, la empresa de venta del grupo AVM, gestiona unas 110 máquinas de billetes y 25 taquillas en toda la red de Venecia, además de varios cientos de puntos de venta autorizados.

Hazlo antes de embarcar, no después. Un voucher no se puede canjear en el barco, y la tripulación no puede convertir un localizador de reserva en un billete. Aprovecha el camino desde la estación o la terminal de autobuses hasta tu primera parada para canjearlo, y te olvidas del papeleo el resto de la estancia.

Cuándo empieza la validez

El voucher se puede canjear cualquier día, y recoger el billete tampoco pone en marcha el reloj. La validez empieza con la primera validación, cuando acercas el billete impreso al lector blanco y amarillo del embarcadero antes de subir. Un billete de 24 horas validado a las 14:00 sirve hasta las 14:00 del día siguiente; los de 48, 72 y 168 horas funcionan igual, de forma continua, por horas y no por días naturales.

Vuelve a validar cada vez que subas y cada vez que cambies de barco o de autobús. Eso vale para todas las duraciones, tanto para el bono de siete días como para el billete de 75 minutos. Lo que no puedes cambiar después es la reserva: un billete online no se reembolsa ni se cambia de fecha, así que revisa la duración y el número de viajeros antes de pagar. El día de viaje, en cambio, queda abierto hasta que valides.

Pagar con tarjeta bancaria

Hay una segunda forma de usar la red que no necesita voucher. Desde junio de 2024, los lectores de ACTV aceptan tarjetas bancarias contactless y pagos con el móvil, con el nombre Best Fare, un sistema que se ha ido activando según el tipo de billete. Acercas la tarjeta al lector en lugar de un billete, y el sistema te cobra la tarifa más barata para lo que hayas viajado realmente.

El primer trayecto en la red acuática cuesta 9,50 €. Si sigues pasando la misma tarjeta, el total deja de subir:

Con una misma tarjeta pueden viajar hasta cinco personas: pasando la tarjeta cinco veces por el mismo lector en menos de un minuto y viajando juntas. Pasa la tarjeta cada vez que subas y cada vez que hagas transbordo. En los barcos y en el People Mover no hay que volver a pasarla al salir; solo los autobuses lo piden. Funcionan sin contacto Mastercard, Visa, V Pay, Maestro y American Express, así como los pagos con móvil o reloj basados en ellas; PagoBancomat no se acepta. En un control, enseñas la tarjeta con la que pagaste o das los cuatro últimos dígitos de su número.

Antes de confiar en este sistema, ten en cuenta dos límites. El bono diario que se genera al pagar con tarjeta no es válido para trayectos desde o hacia el aeropuerto Marco Polo, ni en los autobuses interurbanos ni en los trenes de Trenitalia. Y un trayecto sin pasar la tarjeta al subir cuenta exactamente igual que uno sin billete.

Comprar el billete a bordo

La venta de billetes a bordo no ha desaparecido. Donde y cuando se ofrece el servicio, se lo pides al marinero al subir y pagas allí mismo. Desde el 1 de julio de 2024 solo se acepta el pago digital, con tarjeta en el terminal de la tripulación, y el billete se entrega ya validado. Las excepciones son el tranvía y el People Mover entre Piazzale Roma y Tronchetto: en ninguno de los dos se vende a bordo, así que compra antes de subir.

El Venezia Daily Pass, el billete de 24 horas, también se puede comprar así y se entrega ya validado, de modo que el día empieza en el momento de la compra y no en el lector que tú elijas. Considera la venta a bordo un recurso de emergencia, no el plan: depende del barco y del terminal de pago de la tripulación.

Cuánto cuesta viajar sin billete

Viajar sin un billete válido no se paga con una multa fija. La cuenta tiene tres partes: la sanción, el billete que no pagaste y los gastos de gestión. En la red acuática queda así.

Qué no cubre el billete

Lo que más viajeros pasan por alto es el aeropuerto Marco Polo. Ningún billete por tiempo de ACTV es válido para un trayecto con origen o destino allí. El suplemento Aerobus, 7 € solo ida y 13 € ida y vuelta, comprado junto con el billete por tiempo, es el único puente entre ambos; todas las demás formas de llegar desde el aeropuerto, con precios y duración, están en Del aeropuerto Marco Polo a Venecia. Dentro de la ciudad, el billete tampoco es válido en las líneas 16 y 19 de ACTV, en la línea del Casinò ni en los barcos de Alilaguna.