Comprar bilhetes de vaporetto online: voucher, máquina, validação

Porquê comprar antes de viajar

Um bilhete comprado online é o mesmo bilhete oficial da ACTV que as máquinas de Veneza vendem. O que muda é onde passa a sua primeira meia hora na cidade. No Piazzale Roma e na estação de Santa Lucia, a fila das máquinas é mais longa precisamente à hora a que chega: comboios, autocarros do aeroporto e os primeiros barcos da manhã despejam os passageiros no mesmo passeio com poucos minutos de diferença.

A segunda razão é que a escolha se faz melhor em casa. As durações vão de 75 minutos a sete dias, e um passe por tempo começa a compensar a partir da terceira viagem do dia. Vale a pena fazer essa conta antes de estar à frente de um ecrã com uma mala em cada mão, sobretudo depois de um voo e da viagem do aeroporto até à cidade. Todos os valores estão no resumo de preços, e o resumo dos bilhetes faz corresponder as durações ao número de dias e de viagens que planeou.

O voucher e o código PNR

Reservar online dá-lhe um voucher por e-mail, não um bilhete. O voucher traz um código QR e, impresso por baixo, um código PNR, uma referência de reserva curta. O PNR é a parte que conta em Veneza. Introduz-se numa máquina de bilhetes e a máquina imprime o próprio bilhete da ACTV.

É este o caminho que a AVM descreve para as plataformas que autoriza a vender bilhetes da ACTV, entre elas a GetYourGuide: o código é convertido num bilhete numa máquina automática antes da primeira viagem. O voucher no telemóvel não é um bilhete. Encostá-lo ao leitor do cais não faz nada.

Onde levantar o bilhete

Levantar o bilhete raramente é um desvio. A Vela, a empresa de vendas do grupo AVM, opera cerca de 110 máquinas de bilhetes e 25 bilheteiras na rede de Veneza, além de várias centenas de revendedores licenciados.

Faça-o antes de embarcar, não depois. Um voucher não pode ser convertido no barco, e a tripulação não transforma uma referência de reserva num bilhete. Encaixe a troca no percurso a pé da estação ou do terminal de autocarros até ao seu primeiro cais, e a papelada fica arrumada para o resto da estadia.

Quando começa a validade

O voucher pode ser levantado em qualquer dia, e levantar o bilhete também não põe o tempo a contar. A validade começa na primeira validação, quando encosta o bilhete impresso ao leitor branco e amarelo do cais antes de embarcar. Um bilhete de 24 horas validado às 14:00 corre até às 14:00 do dia seguinte; os bilhetes de 48, 72 e 168 horas correm da mesma forma contínua, hora a hora e não por dias de calendário.

Valide outra vez sempre que embarcar e sempre que mudar para outro barco ou autocarro. Isso vale para todas as durações, tanto para o passe de sete dias como para o bilhete de 75 minutos. O que não pode mudar depois é a reserva: um bilhete online não é reembolsável nem remarcável, por isso confirme a duração e o número de viajantes antes de pagar. O dia de viagem, esse, fica em aberto até validar.

Pagar antes com o cartão bancário

Há uma segunda entrada na rede que não precisa de voucher nenhum. Os leitores da ACTV aceitam cartões bancários sem contactos e carteiras digitais desde junho de 2024, ativados um tipo de bilhete de cada vez, com o nome Best Fare. Encosta o cartão ao leitor em vez de um bilhete, e o sistema cobra a tarifa mais baixa para aquilo que efetivamente viajou.

A primeira viagem na rede de barcos custa 9,50 €. Se continuar a encostar o mesmo cartão, o total deixa de subir:

Até cinco pessoas podem viajar com um só cartão: cinco toques no mesmo leitor no espaço de um minuto, viajando juntas. Toca-se à entrada em cada embarque e em cada mudança. Nos barcos e no People Mover não há toque de saída, só os autocarros o pedem. Mastercard, Visa, V Pay, Maestro e American Express funcionam sem contactos, tal como as carteiras de telemóvel e de relógio construídas sobre eles; o PagoBancomat não é aceite. Numa fiscalização, mostre o cartão com que tocou ou indique os últimos quatro dígitos do número.

Dois limites contam antes de confiar neste caminho. O passe diário criado por toque não é válido em viagens de ou para o Aeroporto Marco Polo, nem nos autocarros extraurbanos, nem nos comboios da Trenitalia. E uma viagem sem toque à entrada conta exatamente como uma viagem sem bilhete.

Comprar bilhete a bordo

A venda de bilhetes a bordo não acabou. Onde e quando o serviço existe, pergunte ao marinheiro ao embarcar e compre à porta. Desde 1 de julho de 2024 só é aceite pagamento digital, com cartão no terminal da tripulação, e o bilhete é entregue já validado. As exceções são o elétrico e o People Mover entre o Piazzale Roma e Tronchetto: nenhum vende a bordo, por isso compre antes de entrar.

O Venezia Daily Pass, o bilhete de 24 horas, também pode ser comprado assim e vem igualmente já validado, o que significa que o dia começa no momento da compra e não num leitor à sua escolha. Trate a venda a bordo como recurso e não como plano: depende da viagem e do terminal de cartões da tripulação.

Quanto custa não ter bilhete

Viajar sem bilhete válido não é uma coima fixa. A conta tem três parcelas: a sanção em si, a tarifa que não pagou e os custos administrativos. Na rede de barcos, fica assim.

O que o bilhete não cobre

A falha que apanha mais viajantes é o Aeroporto Marco Polo. Nenhum bilhete por tempo da ACTV é válido numa viagem que comece ou termine lá. O suplemento Aerobus, 7 € por trajeto e 13 € ida e volta, comprado em conjunto com o bilhete por tempo, é a única ponte entre os dois; todas as outras formas de chegar do aeroporto, com tarifas e tempos de viagem, estão em do Aeroporto Marco Polo para Veneza. Dentro da cidade, o bilhete também não é válido nas linhas ACTV 16 e 19, na linha do Casinò nem nos barcos da Alilaguna.

• Rete Venezia Unica da AVM: a GetYourGuide como plataforma de venda autorizada de bilhetes da ACTV, com o código PNR convertido em bilhete numa máquina.
• Vela S.p.A.: cerca de 110 máquinas de bilhetes e 25 bilheteiras na rede de Veneza.
• Tarifas da AVM, Urbano Venezia: as cinco durações, as linhas excluídas, a exclusão do aeroporto e o suplemento Aerobus de 7 € e 13 €.
• Preços em vigor da AVM: validade a partir da primeira validação, validação em cada embarque, sem reembolsos, venda a bordo com cartão desde 1 de julho de 2024, crianças com menos de 6 anos gratuitas.
• Pagamento por toque da AVM: o Best Fare com os limites de 25 €, 35 €, 45 € e 65 €, cinco passageiros num cartão, redes de cartões aceites.
• Condições de utilização EMV: toque à entrada em cada embarque, sem toque de saída nos barcos e no People Mover.
• Tabela de sanções da AVM: as coimas de 64,50 €, 124,50 € e até 324,50 €.

Verificado a 14 de setembro de 2026.