Acquistare online i biglietti del vaporetto: voucher, macchinetta, convalida

Perché comprare prima di partire

Un biglietto acquistato online è lo stesso titolo di viaggio ufficiale ACTV che vendono le macchinette a Venezia. Quello che cambia è dove passi la tua prima mezz'ora in città. A Piazzale Roma e alla stazione di Santa Lucia la coda alle macchinette è più lunga proprio quando arrivi: treni, autobus dall'aeroporto e i primi vaporetti della mattina scaricano i loro passeggeri sullo stesso marciapiede nel giro di pochi minuti.

Il secondo motivo è che la scelta è più facile da casa. Le durate vanno da 75 minuti a sette giorni, e un biglietto a tempo inizia a convenire dalla terza corsa della giornata. È un calcolo che vale la pena fare prima di ritrovarsi davanti a uno schermo con una valigia per mano. Tutti gli importi sono nella panoramica dei prezzi, e la panoramica dei biglietti abbina le durate al numero di giorni e di corse che hai in programma.

Il voucher e il codice PNR

Prenotando online ricevi via e-mail un voucher, non un biglietto. Il voucher porta un codice QR e, stampato sotto, un codice PNR: un breve riferimento di prenotazione. Il PNR è la parte che conta a Venezia. Lo digiti a una macchinetta e la macchina stampa il biglietto ACTV vero e proprio.

È la procedura che AVM descrive per le piattaforme che autorizza a vendere biglietti ACTV, GetYourGuide compresa: il codice viene convertito in un titolo di viaggio a una macchinetta automatica prima della prima corsa. Il voucher sul telefono non è un biglietto. Appoggiarlo al lettore dell'imbarcadero non serve a nulla.

Dove si ritira il biglietto

Ritirare il biglietto non ti fa quasi mai allungare la strada. Vela, la società di vendita del gruppo AVM, gestisce circa 110 macchinette e 25 biglietterie su tutta la rete veneziana, oltre a diverse centinaia di rivenditori autorizzati.

Fallo prima di salire a bordo, non dopo. Un voucher non si può convertire sul vaporetto, e il personale di bordo non può trasformare un riferimento di prenotazione in un biglietto. Inserisci il ritiro nel tragitto a piedi dalla stazione o dall'autostazione fino al tuo primo imbarcadero, e per il resto del soggiorno hai chiuso con la burocrazia.

Quando parte la validità

Il voucher si può riscattare in qualsiasi giorno, e nemmeno il ritiro del biglietto fa partire il conteggio. La validità inizia dalla prima convalida, quando appoggi il biglietto stampato al lettore bianco e giallo dell'imbarcadero prima di salire. Un biglietto da 24 ore convalidato alle 14:00 vale fino alle 14:00 del giorno dopo; i biglietti da 48, 72 e 168 ore scorrono allo stesso modo continuo, a ore e non per giorni di calendario.

Convalida di nuovo a ogni salita a bordo e a ogni cambio di vaporetto o autobus. Vale per ogni durata, per il pass da sette giorni come per il biglietto da 75 minuti. Quello che invece non puoi cambiare dopo è la prenotazione: un biglietto online non è rimborsabile né modificabile, quindi controlla durata e numero di viaggiatori prima di pagare. Il giorno del viaggio resta aperto finché non convalidi.

Pagare con la carta bancaria

C'è una seconda via d'accesso alla rete che non richiede alcun voucher. I lettori ACTV accettano carte bancarie contactless e portafogli digitali da giugno 2024, attivati un tipo di biglietto alla volta, sotto il nome di Best Fare. Appoggi la carta al lettore invece del biglietto, e il sistema addebita la tariffa più conveniente per quello che hai effettivamente viaggiato.

La prima corsa sulla rete acquea costa 9,50 €. Continua ad appoggiare la stessa carta e il totale smette di salire:

Con una sola carta possono viaggiare fino a cinque persone: cinque letture sullo stesso lettore entro un minuto, viaggiando insieme. Appoggia la carta a ogni salita a bordo e a ogni cambio. Sui vaporetti e sul People Mover non c'è lettura in uscita, la chiedono solo gli autobus. Funzionano in contactless Mastercard, Visa, V Pay, Maestro e American Express, così come i portafogli su telefono e orologio che le utilizzano; PagoBancomat non è accettata. Durante un controllo mostri la carta con cui hai pagato oppure ne indichi le ultime quattro cifre.

Due limiti contano prima di affidarti a questa via. Il giornaliero creato appoggiando la carta non vale per i viaggi da o per l'aeroporto Marco Polo, non vale sugli autobus extraurbani e non vale sui treni Trenitalia. E una corsa senza lettura in entrata conta esattamente come una corsa senza biglietto.

Comprare il biglietto a bordo

La vendita a bordo non è finita. Dove e quando il servizio è previsto, lo chiedi al marinaio mentre sali e compri alla porta. Dal 1° luglio 2024 si accetta solo il pagamento digitale, con carta sul terminale del personale, e il biglietto viene consegnato già convalidato. Fanno eccezione il tram e il People Mover tra Piazzale Roma e Tronchetto: nessuno dei due vende a bordo, quindi compra prima di salire.

Anche il Venezia Daily Pass, il biglietto da 24 ore, si può comprare così e arriva anch'esso già convalidato, il che significa che la giornata parte dal momento dell'acquisto e non da un lettore scelto da te. Considera la vendita a bordo un ripiego, non il piano: dipende dalla corsa e dal terminale di pagamento del personale.

Quanto costa viaggiare senza biglietto

Viaggiare senza un biglietto valido non comporta una sanzione forfettaria. Il conto ha tre parti: la sanzione vera e propria, la tariffa non pagata e le spese amministrative. Sulla rete acquea funziona così.

Cosa il biglietto non copre

L'unica lacuna che coglie di sorpresa la maggior parte dei viaggiatori è l'aeroporto Marco Polo. Nessun biglietto ACTV a tempo vale per un viaggio che inizia o finisce lì. Il supplemento Aerobus, 7 € a tratta e 13 € andata e ritorno, acquistato insieme al biglietto a tempo, è l'unico ponte tra i due; tutte le altre vie dall'aeroporto, con tariffe e tempi di percorrenza, sono in dall'aeroporto Marco Polo a Venezia. In città il biglietto non vale nemmeno sulle linee ACTV 16 e 19, sulla linea del Casinò e sui battelli Alilaguna.

• Rete Venezia Unica AVM: GetYourGuide come piattaforma di vendita autorizzata per i biglietti ACTV, con il codice PNR convertito in biglietto a una macchinetta.
• Vela S.p.A.: circa 110 macchinette e 25 biglietterie sulla rete veneziana.
• Tariffe AVM, Urbano Venezia: le cinque durate, le linee escluse, l'esclusione dell'aeroporto e il supplemento Aerobus da 7 € e 13 €.
• Prezzi in vigore AVM: validità dalla prima convalida, convalida a ogni salita a bordo, nessun rimborso, vendita a bordo con carta dal 1° luglio 2024, bambini sotto i 6 anni gratis.
• Pagamenti contactless AVM: il Best Fare con i tetti di 25 €, 35 €, 45 € e 65 €, cinque passeggeri su una carta, i circuiti accettati.
• Condizioni d'uso del sistema EMV: lettura in entrata a ogni salita a bordo, nessuna lettura in uscita su vaporetti e People Mover.
• Tabella delle sanzioni AVM: le sanzioni da 64,50 €, 124,50 € e fino a 324,50 €.

Verificato il 14 settembre 2026.