Vaporetto-tickets online kopen: voucher, automaat, valideren

Waarom vooraf kopen

Een online gekocht ticket is hetzelfde officiële ACTV-vervoersbewijs dat de automaten in Venetië verkopen. Het verschil zit in hoe je je eerste halfuur in de stad doorbrengt. Op Piazzale Roma en bij station Santa Lucia is de rij voor de automaten het langst precies wanneer jij aankomt: treinen, luchthavenbussen en de eerste boten van de ochtend zetten hun passagiers binnen een paar minuten op hetzelfde stuk kade af.

De tweede reden: thuis kies je makkelijker. De geldigheidsduur loopt van 75 minuten tot zeven dagen, en een pas is vanaf de derde rit op een dag voordeliger. Die rekensom maak je liever voordat je met een koffer in elke hand voor een scherm staat. Alle bedragen staan in het prijsoverzicht, en het ticketoverzicht koppelt de geldigheidsduur aan het aantal dagen en ritten dat je gepland hebt.

De voucher en de PNR-code

Als je online boekt, krijg je een voucher per e-mail, geen ticket. Op de voucher staan een QR-code en daaronder een PNR-code: een kort boekingsnummer. In Venetië draait het om die PNR. Je typt hem in bij een ticketautomaat en de automaat drukt het eigenlijke ACTV-ticket af.

Zo beschrijft AVM de werkwijze voor de platforms die ACTV-tickets mogen verkopen, waaronder GetYourGuide: de code wordt voor de eerste rit bij een ticketautomaat omgezet in een vervoersbewijs. De voucher op je telefoon is geen ticket. Als je hem tegen de lezer op de halte houdt, gebeurt er niets.

Waar je het ticket ophaalt

Voor het ophalen hoef je zelden om te lopen. Vela, het verkoopbedrijf van de AVM-groep, heeft zo'n 110 ticketautomaten en 25 verkooppunten verspreid over het net van Venetië, naast honderden erkende verkooppunten van derden.

Doe het voor het instappen, niet erna. Een voucher kan niet op de boot worden omgezet en de bemanning kan van een boekingsnummer geen ticket maken. Wissel hem in op de wandeling van het station of het busstation naar je eerste halte, en het papierwerk is voor de rest van je verblijf geregeld.

Wanneer de geldigheid ingaat

Je kunt de voucher op elke dag inwisselen, en ook het ophalen van het ticket zet de klok niet in gang. De geldigheid begint bij de eerste validatie, als je het afgedrukte ticket voor het instappen tegen de wit-gele lezer op de halte houdt. Een 24-uursticket dat je om 14.00 uur valideert, is geldig tot 14.00 uur de volgende dag; de tickets voor 48, 72 en 168 uur lopen op dezelfde manier door, per uur en niet per kalenderdag.

Valideer opnieuw bij elke keer instappen en bij elke overstap op een andere boot of bus. Dat geldt voor elke geldigheidsduur, het 7-dagenticket net zo goed als het 75-minutenticket. Wat je achteraf niet meer kunt wijzigen, is de boeking: een online ticket wordt niet terugbetaald en niet omgeboekt, dus controleer de duur en het aantal reizigers voordat je betaalt. De reisdag zelf blijft open tot je valideert.

In plaats daarvan met je bankpas betalen

Er is een tweede manier om het net op te gaan, helemaal zonder voucher. Sinds juni 2024 accepteren de ACTV-lezers contactloze bankpassen en wallets, onder de naam Best Fare, stap voor stap per ticketsoort ingevoerd. Je houdt je bankpas tegen de lezer in plaats van een ticket, en het systeem rekent het goedkoopste tarief voor wat je werkelijk hebt gereisd.

De eerste rit op het waternet kost € 9,50. Blijf je met dezelfde bankpas inchecken, dan stopt het totaal op een vast maximum:

Met één bankpas kunnen maximaal vijf personen reizen: houd de pas binnen een minuut vijf keer tegen dezelfde lezer en blijf daarna bij elkaar. Check in bij elke keer instappen en bij elke overstap. Op de boten en de People Mover check je niet uit, alleen in de bussen. Mastercard, Visa, V Pay, Maestro en American Express werken contactloos, net als de wallets op telefoon en horloge die daarop draaien; PagoBancomat wordt niet geaccepteerd. Bij een controle laat je de bankpas zien waarmee je hebt ingecheckt, of noem je de laatste vier cijfers van het pasnummer.

Twee beperkingen moet je kennen voordat je erop vertrouwt. De dagpas die door het inchecken ontstaat, geldt niet voor ritten van of naar luchthaven Marco Polo, niet in de streekbussen en niet in de treinen van Trenitalia. En een rit zonder inchecken telt precies als een rit zonder ticket.

Een ticket aan boord kopen

Tickets aan boord kopen kan nog steeds. Waar die service wordt aangeboden, vraag je bij het instappen de matroos om een ticket en koop je het meteen bij de ingang. Sinds 1 juli 2024 kun je alleen nog digitaal betalen, met je bankpas op de betaalterminal van de bemanning, en krijg je het ticket al gevalideerd. Uitzonderingen zijn de tram en de People Mover tussen Piazzale Roma en Tronchetto: daar wordt aan boord niets verkocht, dus koop je ticket voordat je instapt.

Ook de Venezia Daily Pass, het 24-uursticket, kun je zo kopen, en ook die krijg je al gevalideerd. Je dag begint dus op het moment van aankoop en niet bij een lezer die je zelf kiest. Zie de verkoop aan boord als noodoplossing, niet als plan: het hangt af van de afvaart en van de betaalterminal van de bemanning.

Wat reizen zonder ticket kost

Reizen zonder geldig ticket kost geen vast bedrag. De rekening bestaat uit drie delen: de boete zelf, het tarief dat je niet hebt betaald en de administratiekosten. Op het waternet ziet dat er zo uit.

Waar het ticket niet voor geldt

Waar de meeste reizigers in trappen, is luchthaven Marco Polo. Geen enkel ACTV-tijdticket geldt voor een rit die daar begint of eindigt. De Aerobus-toeslag, € 7 enkele reis en € 13 retour, die je samen met het tijdticket koopt, is de enige verbinding tussen die twee; alle andere manieren om vanaf de luchthaven de stad in te komen, met prijzen en reistijden, staan op Van luchthaven Marco Polo naar Venetië. In de stad geldt het ticket ook niet op ACTV-lijn 16 en 19, op de Casinò-lijn en op de boten van Alilaguna.